Hinweise zu Reklamationen

Ihre Aufträge werden von uns und unseren Vertragspartnern stets mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeitet, um eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte (Plissees, Rollos, Jalousien usw.) zu gewährleisten.

Sollten Sie dennoch nicht mit Ihrer Lieferung zufrieden sein, bitten wir, dies zu entschuldigen. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie zunächst bitte unsere Widerrufsbelehrung. Das Gesetz sieht bei Maßanfertigungen und auf Kundenwunsch gefertigten Waren kein Widerrufsrecht vor.

Für die Abwicklung einer Reklamation senden Sie uns bitte ihr Anliegen samt Bestellnummer und vollständigem Namen an folgende Adresse: reklamation@dersonnenschutz.de.

Wir werden Ihre Reklamation dann prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie zusätzlich etwas zu besprechen haben, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 03464-543 94 11. Beachten Sie bitte unsere telefonischen Reklamationszeiten. Diese sind montags bis donnerstags zwischen 10:30 Uhr und 14:30 Uhr und freitags zwischen 8:30 und 13:00 Uhr. Für eine gültige Reklamation benötigen wir ausschließlich eine schriftliche Meldung sowie mindestens ein Bild, was den gemeldeten Fehler eindeutig erkennen lässt, welches Sie uns über die oben genannte E-Mail zukommen lassen müssen. Reklamationen, die uns auf anderem Wege übermittelt werden, haben eine längere Bearbeitungszeit. Mündlich übermittelte Reklamationen oder Reklamationen ohne Bildbeschreibung werden nicht berücksichtigt.